Café POTSTérminos y condiciones
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Estos términos aplican a los pedidos que haces en cafepotss.com. Al pagar un pedido aceptas lo que dice aquí. Están escritos para que se entiendan; si algo no te queda claro, pregúntanos antes de pedir.
Quién te vende
Marco Antonio Ibarra Ramos, que opera como Cafetería Pots, RFC IARM970831EU7, con domicilio en Plaza Silos, Av. Juárez 1919, Tercero de Cobián Centro, C.P. 27000, Torreón, Coahuila, México.
Contacto para dudas, aclaraciones y quejas: markusibarra10@gmail.com · 871 535 5293.
Los pedidos son solo para recoger
No hacemos entregas a domicilio desde este sitio. Todo lo que pidas aquí se recoge en el café, en el domicilio de arriba. Si quieres entrega a domicilio, búscanos en las aplicaciones de reparto.
Horario: lunes a sábado, de 8:00 a 14:00. Domingos cerrado. La hora más temprana que se puede programar es las 8:10, porque a las 8:00 apenas abrimos.
Precios y pago
- Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el IVA.
- El precio que ves al momento de pagar es el que se cobra. Antes de confirmar se te muestra el desglose completo de tu pedido y el total.
- El pago es en línea y por adelantado, a través de Mercado Pago, con los medios que esa plataforma ofrezca (tarjeta de crédito o débito, entre otros). Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Tu pedido entra a la barra solo cuando el pago está confirmado. Si el pago no se confirma, el pedido no se prepara.
- Si canjeas 100 patos por una bebida gratis y el total queda en $0, no se te cobra nada.
Cancelaciones y devoluciones
La regla corta: mientras tu pedido no esté marcado como listo, se puede cancelar y te devolvemos el dinero completo. Una vez que está listo, ya no hay devolución, porque el producto ya se preparó.
| Situación | Qué pasa |
|---|---|
| Cancelas antes de que esté listo | Devolución del 100%, automática a tu método de pago |
| Tu pedido ya está listo | No hay devolución. Puedes pasar por él dentro del horario |
| No podemos prepararlo (se agotó algo) | Lo cancelamos nosotros, te avisamos y te devolvemos el 100% sin que tengas que pedirlo |
| Recibes algo distinto a lo que pediste | Dínoslo en el momento de la entrega y lo reponemos |
Las devoluciones se hacen por el mismo medio con el que pagaste. El tiempo en que el dinero se refleja depende de tu banco y de Mercado Pago; normalmente son unos días hábiles.
Si se agota un producto
El menú se actualiza con lo que hay en el punto de venta, pero puede pasar que algo se agote justo después de que pediste. Si eso ocurre, cancelamos el pedido y te devolvemos el dinero automáticamente, y te avisamos por la pantalla de seguimiento de tu pedido. No sustituimos un producto por otro sin preguntarte.
Pedidos que no se recogen
Tu pedido te espera hasta el cierre del día en que lo pediste. Si no pasas por él, por tratarse de alimentos preparados el producto se desecha y el pedido se toma como vendido: no hay devolución ni reposición, y tampoco se guarda para el día siguiente.
Si se te complicó llegar, avísanos antes del cierre y vemos qué se puede hacer.
Programa de patos
- Cada $20 de consumo acumula 1 pato. Con 100 patos tienes una bebida gratis.
- Una bebida gratis por pedido, y una cada 12 horas.
- Los patos vencen al año de haberse ganado.
- Solo suman los pedidos que se entregan. Si se cancela un pedido con devolución, los patos regresan.
- Los patos no tienen valor en efectivo, no se venden ni se transfieren a otra persona.
- Podemos cambiar las reglas del programa avisando en este sitio; los patos ya ganados se respetan.
Fotos y descripciones
Las fotos del menú son de referencia. El producto puede verse un poco distinto: se hornea a diario y a mano.
Quejas
Si algo salió mal, escríbenos primero a markusibarra10@gmail.com: casi todo se resuelve rápido y directo.
Si no quedas conforme, como consumidor puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): teléfono 55 5568 8722 y 800 468 8722, o gob.mx/profeco. Estos términos se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes mexicanas aplicables.
Tus datos
El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestro Aviso de privacidad.
Cambios a estos términos
Podemos actualizarlos; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Los pedidos ya pagados se rigen por los términos que estaban al momento de pagarlos.